Customer care medewerker regio Gent

In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor zowel klanten als leveranciers en speel je een sleutelrol binnen het team. Je beantwoordt dagelijks inkomende mails en telefoons met een glimlach, verwerkt bestellingen – waaronder ook monturen – en volgt retourzendingen en garantiegevallen zorgvuldig op. Daarnaast zorg je ervoor dat binnengekomen leveringen correct worden uitgepakt, gecontroleerd en geïnventariseerd. Je werkt nauw samen met de vertegenwoordigers en bereidt de vergaderingen voor, vooral op maandagen wanneer zij langskomen. Ook onderhoud je contact met leveranciers en klanten bij eventuele achterstanden of vragen over leveringen. Je neemt initiatief, ziet werk liggen en ondersteunt collega’s waar nodig. Verder denk je mee met marketingacties en ben je betrokken bij de organisatie van beurzen, waar je ook zelf aanwezig kan zijn om klanten en het merk te vertegenwoordigen. Kortom, je draait mee in alle facetten van het customer care verhaal en bent een echte teamspeler met oog voor detail en klanttevredenheid. In ruil voor jouw inzet kom je terecht in een enthousiast team van jonge collega’s, in een dynamisch bedrijf dat inzet op samenwerking en betrokkenheid. Je werkt voltijds of 4/5e, steeds volgens een vast uurrooster van 8u30 tot 17u, met een gezamenlijke middagpauze van 45 minuten. Weekendwerk is er niet, op uitzondering van 1 à 2 beurzen per jaar. Je krijgt 26 verlofdagen (20 wettelijk + 6 ADV), een goed omkaderde opleiding op de werkvloer en de kans om écht een verschil te maken in het team. Er is geen thuiswerk voorzien, net omdat de samenwerking op kantoor als een belangrijke troef wordt gezien.